O site de vendas Zappos é um sucesso nos EUA. Comprado recentemente pela Amazon, o empreendimento vende roupas, sapatos e acessórios, mas não é apenas esse o seu negócio. Ele vende seus produtos da melhor forma que qualquer empresa no mundo pode vender um produto. O principal serviço da Zappos é atendimento ao consumidor. A empresa consegue um serviço de qualidade altamente eficiente por meio de uma cultura empresarial sólida e bem estabelecida.
Tony Hsieh é o responsável por iniciar esse modelo inovador. Modelo que agora tem seu potencial difundido pelo Zappos Insights, um serviço que a Zappos oferece para auxiliar empresas a implementar suas próprias culturas empresariais. Atualmente, estar no mesmo ritmo dos funcionários é essencial para uma empresa. Se você tem uma empresa e deseja crescer, talvez esteja na hora de dar uma passada no Zappos Insights.